POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Última Actualización: Octubre 2025
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:
DIATOMEAS ALIMENTOS NATURALES COLOMBIA S.A.S
NIT: 901908991 - 0
Celular: 324 443 5000
Correo Electrónico: [email protected]
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:
- Procesar y gestionar pedidos de productos
- Realizar envío y entregas
- Gestionar facturación y cobros
- Contactar al consumidor sobre promociones, novedades o lanzamientos
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias
- Atender solicitudes, quejas y reclamos
- Recoger y sitematizar experiencias de uso como parte de la posventa con el fin de: validar información de experiencia de usuario, cconstruir testimonios auténticos de la marca (previa autorización expresa del titular) y medir y demostrar el impacto de los productos en la salud y bienestar de los consumidores de forma más veraz.
- Utilizar la información con fines estadísticos, investigativos y científicos, orientados a generar conocimiento, validar hipótesis y apoyar futuras investigaciones relacionadas con los alimentos funcionales, adaptógenos y su incidencia en la salud humana.
DATOS RECOLECTADOS
Se podrán recolectar y tratar datos como:
- Nombre, apellidos y documento de identidad
- Dirección de entrega y facturación
- Teléfono y correo electrónico
- Datos financieros necesarios para pagos (procesados por terceros autorizados)
- Información relacionada con percepciones, experiencias y resultados de uso de los productos, cuando el consumidor los comparta voluntariamente
Datos sensibles: En algunos casos, los datos compartidos pueden referirse a la salud, bienestar, estado físico o emocional del consumidor. El tratamiento de dichos datos sensibles se hará bajo estricta confidencialidad, siempre con autorización expresa e informada, y nunca será obligatorio para adquirir nuestros productos.
CONSENTIMIENTO Y AUTORIZACIÓN
El tratamiento de datos personales por parte de Diatomeas se realizará únicamente con la autorización previa, expresa e informada del titular, conforme la Ley 1581 de 2012.
El otorgamiento de la autorización podrá hacerse a través de medios físicos, electrónicos o por cualquier mecanismo que permita acreditar su obtención. Una vez realices la compra a través de nuestro sitio web autorizas el uso y tratamiento de tus datos personales.
DERECHOS DEL TITULAR
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar su información
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso de sus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Bogotá (www.sic.gov.co).
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
MECANISMOS PARA EJERCER DERECHOS
El titular podrá ejercer sus derechos enviando comunicación escrita a:
Correo: [email protected]
Dirección; Bogotá, D.C., Colombia
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Diatomeas adoptará medidas técnicas, administrativas y legales necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de la información personal.
TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS
En algunos casos, Diatomeas podrá transmitir o transferir datos a terceros encargados de logística, pasarelas de pago o aliados comerciales, garantizando que se respeta esta política y la normatividad aplicable.
Los datos utilizados con fines estadísticos o de investigación serán anonimizados, salvo autorización expresa del titular para su uso público como testimonio.
MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
Diatomeas podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados a los usuarios a través de la página web y/o correo electrónico.
VIGENCIA
Los datos personales serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista relación comercial.
LEGISLACION APLICABLE
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en la República de Colombia.
